Lettre de résiliation de télésurveillance : modèle gratuit

En bref : choisissez votre opérateur et votre motif, complétez vos informations : la lettre se compose sous vos yeux, avec les bonnes références juridiques. Copiez-la ou imprimez-la, puis envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, ou utilisez la fonction de résiliation en ligne de votre opérateur. Rien n’est envoyé ni enregistré par notre site.

Votre opérateur

Selon les conditions générales Verisure (04/2026) : préavis de 3 mois (1 mois pour un motif légitime), par lettre recommandée ou depuis l'espace client. Pendant un engagement de 36 mois, indemnité de 400 € la 1re année, 300 € la 2e, 200 € la 3e (200 € pour un engagement de 12 mois).

Vous

Motif de la résiliation
À demander aussi
[Prénom Nom] [Votre adresse] Verisure [Adresse de résiliation de l'opérateur] Le 13 octobre 2026 Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : résiliation de mon contrat de télésurveillance N° de client : [n° de client] N° de contrat : [n° de contrat] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier le contrat de télésurveillance cité en référence, à l'issue de la période d'engagement en cours ou, si celle-ci est déjà échue, à l'expiration du préavis prévu par les conditions générales. Je vous remercie de me préciser les modalités de reprise du matériel qui vous appartient et de procéder à la désactivation du transmetteur, de cesser tout prélèvement à compter de la date de fin du contrat et de me rembourser les sommes éventuellement payées d'avance, de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Prénom Nom] [Signature]

Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception, ou passez par la fonction « Résilier votre contrat » si l'opérateur permet de souscrire en ligne (obligatoire depuis le 1er juin 2023, article L215-1-1 du Code de la consommation). Pensez à révoquer aussi le mandat de prélèvement auprès de votre banque une fois la résiliation effective. Rien de ce que vous saisissez n'est envoyé ni enregistré : la lettre est composée dans votre navigateur.

Quel motif choisir ?

  • Fin de l’engagement : le cas le plus courant. Respectez le préavis prévu par votre contrat, souvent 3 mois.
  • Pas d’avertissement de reconduction : l’opérateur doit vous prévenir par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant la date limite pour refuser la reconduction (article L215-1 du Code de la consommation, dite loi Chatel). S’il ne l’a pas fait, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment à partir de la reconduction.
  • Motif légitime : déménagement, décès, autre motif prévu par vos conditions générales. Joignez un justificatif ; le préavis est souvent réduit.
  • Contrat sans engagement ou à durée indéterminée : vous pouvez le résilier à tout moment avec un préavis raisonnable (article 1211 du Code civil), sans indemnité.

Le détail de vos droits est dans notre guide résilier un contrat de télésurveillance, et pour un opérateur précis : résilier Verisure, résilier Sector Alarm, résilier Nexecur.

Questions fréquentes

Peut-on résilier une télésurveillance en ligne ?

Oui, si l’opérateur permet de souscrire en ligne : depuis le 1er juin 2023, il doit alors proposer une fonction gratuite « résilier votre contrat » (article L215-1-1 du Code de la consommation). Le préavis et l’engagement restent applicables.

Faut-il rendre le matériel ?

Si le matériel est loué ou prêté, oui : demandez les modalités de reprise dans votre lettre. S’il a été acheté, il vous appartient.

Faut-il arrêter le prélèvement soi-même ?

Une fois la résiliation effective, vous pouvez révoquer le mandat de prélèvement auprès de votre banque, en gardant la confirmation de fin de contrat.