Avis Verisure : prix, télésurveillance et contrat

Comment fonctionne l’alarme Verisure ?

Un « Expert Sécurité » vient chez vous, fait le tour du logement et installe le matériel : une centrale, un détecteur de chocs et d’ouverture pour la porte d’entrée, un détecteur de mouvement qui prend des photos et un lecteur de badges pour mettre l’alarme en marche. D’autres équipements s’ajoutent selon votre logement : générateur de brouillard ZeroVision, détecteur de fumée, caméras.

Quand l’alarme se déclenche, le signal part vers le centre de télésurveillance de Verisure. Un opérateur regarde les photos prises par le détecteur, écoute ce qui se passe et peut parler aux intrus par la centrale (c’est la « levée de doute »). Si l’intrusion est confirmée, il prévient la police ou la gendarmerie et peut envoyer un agent de sécurité sur place.

Prix de Verisure en détail

• Abonnement : à partir de 51,90 € TTC par mois pour un particulier. L’offre « Sécurité Primo-Accédant » à 34,90 € par mois, mise en avant sur la page d’accueil, est réservée à ceux qui achètent leur premier logement.
• Installation et mise en service : 399 € HT (478,80 € TTC) avec un engagement de 36 mois, 599 € HT avec un engagement de 12 mois, 799 € HT sans engagement.
• Revalorisation : les conditions générales prévoient une révision annuelle du prix selon un indice de l’Insee (coût horaire du travail).

Sur 3 ans, avec l’engagement de 36 mois, comptez donc environ 2 347 € au tarif particulier, hors promotions et options. C’est la plus chère des télésurveillances de notre comparatif, mais elle inclut les interventions d’agents sans limite de nombre.

Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas

Les interventions d’agents sont incluses de façon illimitée dès que vous souscrivez la télésurveillance (article 2.3.2 des conditions générales). Verisure peut toutefois facturer les déplacements dus à des fausses alarmes à partir de la deuxième en 6 mois, et ce service n’existe pas en Corse. Le pack de base ne comprend ni caméra, ni détecteur de fumée, ni générateur de brouillard : ce sont des options, à faire chiffrer pendant la visite.

Contrat et résiliation

Le contrat est à durée indéterminée, avec ou sans période d’engagement. Pour résilier, il faut respecter un préavis de 3 mois (lettre recommandée ou espace client), réduit à 1 mois en cas de motif légitime. Si vous partez pendant l’engagement de 36 mois, une indemnité est due : 400 € la première année, 300 € la deuxième, 200 € la troisième (200 € pour l’offre 12 mois). Attention : après la résiliation, le matériel ne peut pas être relié à un autre télésurveilleur. Notre modèle de lettre de résiliation vous aide à préparer votre courrier.

Pour qui ?

Verisure convient à ceux qui veulent déléguer toute la sécurité, de l’installation à l’intervention, et qui vivent dans une maison isolée ou une résidence secondaire : c’est là qu’un agent envoyé sans surcoût fait la différence. Si votre budget est serré ou si vous ne voulez pas vous engager 3 ans, comparez avec Sector Alarm, engagé 12 mois, ou avec le pack Verisure Essentiel Vision à installer soi-même, sans engagement.

Questions fréquentes